Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Naturaleza del producto
La tarjeta regalo de fotodetuiris.com es un producto digital descargable (PDF) de entrega inmediata tras la compra. La sesión fotográfica asociada se realiza posteriormente, con cita previa, en Madrid (Barrio Salamanca), Castellón o Guadarrama.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, que además reconoce que pierde su derecho de desistimiento.
Al completar la compra, la tarjeta regalo se genera y entrega de forma inmediata en formato PDF, por lo que, una vez descargada o enviada por email, no es posible solicitar su devolución o reembolso, salvo en los casos recogidos en el punto 4.
3. Caducidad y cambios de fecha
La tarjeta regalo tiene una validez de 12 meses desde la fecha de compra para reservar la sesión fotográfica. Si necesitas cambiar la fecha de tu cita ya reservada, contacta con nosotros con la mayor antelación posible y haremos lo posible por reprogramarla según disponibilidad.
4. Casos en los que sí procede el reembolso
Se realizará el reembolso íntegro del importe en los siguientes casos:
- Error técnico que impida la generación o entrega de la tarjeta regalo.
- Cobro duplicado o error en el importe cargado.
- Imposibilidad, por causas atribuibles a fotodetuiris.com, de realizar la sesión fotográfica dentro del período de validez de la tarjeta regalo.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a fotodetuiris@gmail.com o al 644 85 09 06, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días.